FAQ

Quelles sont les documents nécessaires pour obtenir un pass?

Afin de nous permettre son traitement, merci de nous transmettre la copie de votre réservation en .jpg ou pdf ou nous transférer le mail de confirmation (des deux partis) de cette réservation mentionnant:

- la date de la réservation,

- la durée et la date du séjour

- le nom du bénéficiaire

Le pass est-il sécable?

Malheureusement, la carte cadeau qui vous a été offerte n’est pas sécable conformément aux conditions d’utilisation dont vous avez pris connaissance en recevant votre Pass’Drôme. Retrouvez  plus de détail concernant ces CGU sur notre page web du pass’Drome : https://drome-cestmanature.fr/cgu.pdf

Souhaitant avoir répondu à votre interrogation.

Puis-je avoir un pass par personne pour ma famille?

L’offre Pass’Drôme est limitée à 1 ou 3 Pass’Drôme, selon le nombre de nuits réservées, au maximum par foyer. Vous retrouverez les CGU en suivant ce lien : https://drome-cestmanature.fr/cgu.pdf

Quelle est la durée de validité du pass?

Le Pass’Drôme est valable 30 jours à compter de la date de la 1ère nuit de séjour et ce, dans la limite du 31 décembre 2020, date de fin de l’opération.

Vous pouvez retrouver toutes nos CGU en suivant ce lien : https://drome-cestmanature.fr/cgu.pdf

Souhaitant avoir répondu à votre interrogation.

Ma dépense est inférieure à 50€ chez le partenaire, puis-je me faire rembourser la différence?

Le Pass’Drôme ne peut faire l’objet d’un remboursement, ou être échangé, par le professionnel du tourisme, même en cas de dépense inférieure à sa valeur.

Vous pouvez retrouver toutes nos CGU en suivant ce lien : https://drome-cestmanature.fr/cgu.pdf

 

Puis-je dépenser mes trois pass chez le même professionnel?

Le pass est nominatif. Il est utilisable dans la limite de 1 pass par professionnel pour chaque client.

Ainsi vous ne pourrez pas utiliser les 3 pass chez un restaurateur par exemple, il faudra les dépenses chez 3 professionnels différents

Le pass est obtenu en réservant des nuits chez les hébergeurs professionnels, qui sont-ils?

Les professionels hébergeurs de la Drôme sont des structures reconnues par l'Office de tourisme du territoire qui ont été saisies dans la base de données touristiques APIDAE alimentant les sites Internet comme www.ladrometourisme.com

Ainsi les logements que vous pouvez trouver sur des plateformes comme le Bon Coin, AirBnB... ne vous garantissent par l'éligibilité à obtention du pass'Drôme.